Créa’Bonheur — https://creabonheur.fr
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
1. Responsable du traitement des données
Le site https://creabonheur.fr est exploité par :
Laura Olek EI — Créa’Bonheur
Statut : entrepreneuse individuelle, régime micro-entrepreneur.
SIREN : 951 709 351
Adresse professionnelle : 3 rue de Lombe, 35270 Bonnemain, France.
E-mail de contact : crea.bonheur18@gmail.com
Créa’Bonheur est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de son activité.
2. Données personnelles collectées
Lors de l’utilisation du site, de la création d’un compte ou d’une commande, les informations suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom.
- Adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Adresses de facturation et de livraison.
- Informations relatives aux commandes et aux produits achetés.
- Informations nécessaires à la personnalisation des cadeaux.
- Photos, textes et prénoms transmis pour les créations personnalisées.
- Informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment l’adresse IP.
- Données liées au paiement et aux transactions, traitées par le prestataire de paiement.
Les données demandées lors d’une commande sont nécessaires à son traitement, sauf lorsqu’elles sont indiquées comme facultatives.
3. Utilisation des données et bases légales
Les données personnelles sont utilisées pour :
Exécution du contrat :
- Enregistrer et préparer les commandes.
- Réaliser les personnalisations demandées.
- Transmettre les aperçus numériques pour validation.
- Organiser les livraisons et les retraits.
- Gérer les paiements, les retours et le service après-vente.
Obligations légales :
- Établir et conserver les documents comptables et justificatifs obligatoires.
- Respecter les obligations fiscales et réglementaires.
Intérêt légitime :
- Assurer la sécurité du site.
- Prévenir les fraudes et les utilisations abusives.
- Traiter certaines réclamations et défendre les droits de l’entreprise.
Consentement, lorsqu’il est requis :
- Utiliser des cookies non essentiels.
- Mettre en œuvre d’éventuelles fonctionnalités facultatives nécessitant l’accord du visiteur.
4. Comptes clients
Les visiteurs peuvent créer un compte personnel ou commander sans inscription.
Lorsqu’un compte est créé, certaines informations sont conservées afin de permettre au client de consulter son historique de commandes et de gérer ses coordonnées.
Le client peut demander la suppression de son compte, sous réserve des données devant être conservées pour des obligations légales.
5. Photos et créations personnalisées
Les photographies, textes et autres éléments transmis par les clients sont utilisés uniquement pour préparer, fabriquer et assurer le suivi des produits personnalisés commandés.
Ces fichiers peuvent être transmis directement sur le site, par e-mail ou par Messenger, selon le choix du client.
Les photos et fichiers de personnalisation sont supprimés dans un délai maximal de 3 mois après la livraison, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est nécessaire pour gérer un litige ou respecter une obligation légale.
Cette règle s’applique également aux copies conservées dans les outils utilisés pour réaliser les commandes, dans la mesure où Créa’Bonheur en maîtrise la suppression.
Les photographies des clients ne sont pas publiées sur les réseaux sociaux ni utilisées à des fins publicitaires sans autorisation appropriée.
6. Paiements sécurisés
Les paiements en ligne sont traités par les prestataires de paiement activés sur le site, notamment WooPayments et son infrastructure de paiement Stripe.
Les données nécessaires à la réalisation des transactions sont transmises aux prestataires concernés.
Créa’Bonheur n’a pas vocation à conserver les numéros complets des cartes bancaires de ses clients.
Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données pour sécuriser les transactions, prévenir la fraude et respecter leurs obligations légales.
7. Livraison et transporteurs
Pour assurer l’expédition des commandes, certaines données nécessaires à la livraison sont transmises aux prestataires logistiques concernés, notamment Boxtal et les transporteurs proposés lors de la commande, tels que Mondial Relay et Colissimo.
Ces informations peuvent comprendre le nom du destinataire, son adresse, ses coordonnées et les informations nécessaires au transport.
8. Hébergement et prestataires techniques
Le site est hébergé par Hostinger.
Créa’Bonheur utilise notamment WordPress et WooCommerce pour gérer sa boutique.
Certains prestataires techniques peuvent accéder aux données strictement nécessaires à leurs missions, dans le cadre de leurs propres obligations de confidentialité et de protection des données.
Certains traitements peuvent impliquer des transferts de données hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’ils existent, ces transferts doivent être encadrés par les garanties appropriées prévues par la réglementation.
9. Cookies
Le site utilise des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour gérer le panier, la connexion aux comptes clients et la sécurité des paiements.
Ces cookies strictement nécessaires ne requièrent généralement pas de consentement préalable.
Si des cookies facultatifs sont utilisés, notamment à des fins statistiques, publicitaires ou de suivi, ils doivent faire l’objet d’une information et, lorsque la réglementation l’exige, du consentement préalable des visiteurs.
Les visiteurs doivent pouvoir modifier leurs choix lorsque des cookies soumis au consentement sont utilisés.
À la date de rédaction de cette politique, Créa’Bonheur ne prévoit pas d’utiliser Google Analytics ni de pixel publicitaire Meta.
10. Communications commerciales
Créa’Bonheur ne propose actuellement aucune inscription à une newsletter.
Les e-mails envoyés aux clients concernent principalement leurs commandes, leurs comptes, leurs personnalisations et le service après-vente.
L’envoi éventuel de communications commerciales fera l’objet des informations et des choix requis par la réglementation.
11. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités concernées.
- Photos et fichiers de personnalisation : jusqu’à 3 mois après la livraison, sauf nécessité justifiée de conservation supplémentaire.
- Données des comptes clients : pendant la durée d’utilisation du compte. Les comptes inactifs depuis 36 mois sont soumis à une suppression automatique, sous réserve des données devant être conservées pour respecter une obligation légale.
- Données de commande : pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, au service après-vente et aux obligations légales.
- Documents comptables et justificatifs : selon les délais légaux applicables, pouvant atteindre 10 ans.
- Messages de contact et réclamations : pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la gestion d’éventuels litiges.
Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.
12. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles à Créa’Bonheur et, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans :
- L’hébergement et la maintenance du site.
- La gestion de la boutique.
- Le traitement des paiements.
- La préparation et l’expédition des commandes.
- La gestion des communications avec les clients.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des annonceurs.
13. Droits des personnes
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), les personnes concernées disposent, selon les conditions applicables, des droits suivants :
- Droit d’accès à leurs données.
- Droit de rectification.
- Droit à l’effacement.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, il suffit de contacter Créa’Bonheur à l’adresse suivante :
crea.bonheur18@gmail.com
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois.
En cas de difficulté, une réclamation peut être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
14. Sécurité des données
Créa’Bonheur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes et les divulgations.
15. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.